株式会社アールジャパン（以下「当社」といいます）は、当社が運営するオンラインショップ（以下「本サイト」といいます）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。
第1条（個人情報の定義）
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に基づき、特定の個人を識別できる情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）および個人識別符号を含む情報を指します。
第2条（取得する情報）
当社は、以下の情報を取得します。
1. お客様が入力する情報
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 配送先情報
- 請求先情報
2. 注文・決済関連情報
- 購入履歴
- 注文内容
- 決済状況
※クレジットカード情報は当社では保持せず、決済代行会社が管理します
3. システムによる自動取得情報
- IPアドレス
- ブラウザ情報
- アクセスログ
- Cookie情報
第3条（利用目的）
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- 商品の販売、発送および決済処理
- 注文確認・配送連絡・サポート対応
- 不正注文・不正アクセスの防止
- サイトの改善およびマーケティング分析
- メールマガジン配信（同意がある場合）
- 法令に基づく対応
第4条（利用している外部サービス）
本サイトでは、以下の外部サービスを利用する場合があります。
ECシステム
- WooCommerce（WordPress）
決済関連
- クレジットカード決済（Stripe）
- その他決済（PayPay / コンビニ決済 等）
※決済情報は各決済事業者のポリシーに従って管理されます
配送業者
- ヤマト運輸
- 日本郵便
※配送のため、必要な範囲で個人情報を提供します
第5条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 決済・配送など業務遂行に必要な場合
- 不正防止のために必要な場合
第6条（Cookieおよびトラッキング技術）
本サイトでは、以下の目的でCookieを使用します。
- カート情報の保持（WooCommerceの標準機能）
- ログイン状態の維持
- アクセス解析
- 広告配信の最適化
使用ツール例
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Meta Pixel（Facebook広告）
ユーザーはブラウザ設定によりCookieを無効にできますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
第7条（ログ・セキュリティ情報の取り扱い）
当社は、不正アクセス防止のため、以下の情報を記録する場合があります。
- ログイン履歴
- IPアドレス
- 操作履歴
また、以下のセキュリティ対策を実施しています。
- SSLによる通信の暗号化
- 管理画面のアクセス制限
- セキュリティプラグインによる防御（例：Wordfence 等）
第8条（個人情報の管理）
当社は、個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じます。
- 不正アクセス防止
- データの暗号化
- 管理権限の制御
- 外部委託先の監督
第9条（個人情報の開示・訂正・削除）
お客様は、自己の個人情報について以下を請求できます。
- 開示
- 訂正
- 削除
- 利用停止
請求は下記窓口までご連絡ください。
第10条（未成年の利用）
未成年の方が本サイトを利用する場合は、保護者の同意を得たうえで個人情報を提供するものとします。
第11条（ポリシーの変更）
本ポリシーは、法令変更やサービス内容の変更に応じて、予告なく改訂することがあります。
第12条（お問い合わせ窓口）
会社名：株式会社アールジャパン
住所：〒231-0015
神奈川県横浜市中区尾上町4-56-2 加瀬ビル154
電話番号：045-620-8638
メールでのお問い合わせはこちらよりお願いいたします。